교육훈련 
직무역량강화 인간관계와 커뮤니케이션
- 커뮤니케이션 기법 활용을 통한 체계적 학습으로 구성원간 상호작용성을 인식하고 타인과의 관계 향상법 습득
- 커뮤니케이션 촉진방법의 이해와 효과적인 Key Point 학습
- 개인별 장, 단점을 파악하고 이에 대한 보완점 구체화
- 교육대상 : 전사원
- 교육시간 : 20 HR / 교육내용 및 시간은 협의조정 가능
| 모 듈 | 주 요 내 용 |
|---|---|
| 인간에 대한 이해 | - 인간행동의 이해 - 성격행동 특성 진단 - 가치관과 욕구 - 방어기제 및 보유능력과 활용능력 |
| 커뮤니케이션 Basic Concept |
- 커뮤니케이션의 경향진단 - 커뮤니케이션의 중요성과 장애요소 - 원활한 커뮤니케이션의 조건 - 커뮤니케이션의 기본요소 |
| 적극적 경청 | - 경청 유형별 특성 - 경청과 딴청 - 경청과 리더십 - 적극적 경청 |
| 듣고 받아들이기 | - 관심 기울이기 - 사실 이해 - 기분 이해 - 듣고 받아들이기 종합 |
| 영향 미치기 | - 자기 개방 - 피드백 - 지적하기 |
