- 효과적인 협상계획 수립을 통해 원활한 협상과정을 주도할 수 있는 역량 배양
- 협상에 대한 실전적이며 구체적인 스킬을 익히고 현업에서 적용할 수 있는 능력 체득
- 합리적인 협상결과를 이끌어낼 수 있는 역량배양을 통해 진정한 고객만족과 성과창출 역량 제고

-교육대상 : 영업, 마케팅, 판매 분야 매니저 및 담당자
-교육시간 : 16 HR / 교육내용 및 시간은 협의조정 가능

모 듈	주 요 내 용
협상의 이해	- 협상의 개념   · Win-Win 합의 이상의 진정한 목적   · 협상 경험 사례 공유 및 분석 - 협상력 진단   · 나의 협상 스타일 진단   · 유능한 협상가의 특징 이해
협상의 분석	- 협상의 구조 및 용어 정리   · 협상 관계자 분석   · 근원적 이해, 이슈, 합의가능 영역, 옵션 - 협상자 심리 분석   · 협상자 심리의 한계   · 협상자 오류의 극복
협상의 준비와 계획	- 협상 카드 만들기 - 협상 카드 결정   · 협상 카드 결정 Matrix 활용 ( 가중치 고려한 최적 대안 결정 ) - 협상 전략 전술의 활용 및 개발 방법, 협상의 주요 요소
협상의 실행	- 오프닝, 탐색, 시험, 조정, 합의 실행 프로세스 - 장애 대처 방법